Cómo comprar en la Tienda Sylvanian Families

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1 Para realizar una compra primero se tiene que llenar la cesta de compra. Para ello, deberás registrarte en Tienda Sylvanian Families con el usuario y clave y pulsar "iniciar sesión", o bien crear una nueva cuenta de usuario, cumplimentando todos los campos del formulario y pulsar "siguiente".
2 Una vez hecho, podrás seleccionar los productos y la cantidad que deseas pulsando en el icono "a la cesta" que aparece a la derecha del producto una vez entrado en la información ampliada. La cantidad se puede cambiar más adelante en la cesta de compra o al terminar el pedido.
3 La búsqueda la podrás realizar navegando por las categorías, utilizando el buscador, o entrando en búsqueda avanzada.
4 Para incluir otro producto a la cesta, simplemente debes pulsar el botón "continuar comprando" dentro de la cesta de compra o buscar otro producto por los medios antes indicados y pulsar "a la cesta".

5 Para cambiar las unidades debes entrar en tu CESTA DE COMPRA, modificar la cantidady pulsar "actualizar". Para eliminar un producto debes marcar la casilla "eliminar" y pulsar "actualizar".

6 Una vez lleno la cesta de la compra, deberás pulsar el botón "a la caja", donde en el siguiente paso podrás elegir el modo de envío y la dirección de entrega (Por defecto, aparecerá la indicada al registrarse como usuario. Tienes la posibilidad de añadir hasta cinco direcciones diferentes para indicar, por ejemplo, una entrega en tu trabajo o a la vecina.) y pulsar "siguiente".
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En la siguiente pantalla puedes elegir entre las diferentes formas de pago.

  • Puedes pagar con tarjeta de crédito a través de la plataforma independiente PayPal. En este caso, al confirmar el pedido serás redirigido a la pasarela de PayPal.
  • Eligiendo el pago por contra reembolso, el importe total del pedido se cobrará en el momento de la entrega por el transportista. Este modo tiene un coste extra de 3€ por envío.
  • Pagando por transferencia bancaria incluye un descuento del 2% sobre todos los productos pedidos. El detalle del banco será enviado conjuntamente con el e-mail de la confirmación de tu pedido.
8 Al pulsar el botón "confirmar pedido" en la última pagina del proceso de compra, confirmarás tu pedido en definitivo y serás o redirigido a la pasarela de pago o bien te confirmará la correcta realización del pedido.
  9 En todo caso, al finalizar el pedido se manda un correo electrónico con todos los datos del pedido, los productos deseados y la forma de envío y pago.
¡Gracias por confiar en nosotros!

Si tuvieras cualquier duda o consulta ponte en contacto con nuestro dpto. de Atención al Cliente
por e-mail info@tiendasylvanianfamilies.com o bien +34 661 600 055. Gracias por tu confianza.